İade Politikası
MosModern olarak yaşam alanlarınıza uzun yıllar keyifle eşlik edecek özel koleksiyonlar hazırlamayı önemsiyoruz. Siparişleriniz, korumalı ambalajlama ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle hazırlanmaktadır.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
Koşulsuz iade kapsamında sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünlerin:
-
kullanılmamış,
-
zarar görmemiş,
-
orijinal ambalajını koruyor olması
-
ve yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
İade işlemleri için sipariş numarası veya fatura bilgisi gereklidir.
İade sürecini başlatmak için iletişim sayfamız veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza gerekli gönderim bilgileri iletilecektir. Onay süreci tamamlanmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürün hasarlı, kırık, üretim hatalı veya yanlış gönderilmişse bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli incelemeyi sağlayarak hızlı şekilde destek olacaktır.
Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi adına ürünün fotoğraf veya kısa video kaydının paylaşılması rica edilmektedir.
Hasarlı veya kusurlu ürünlerde iade ve değişim kargo ücretleri MosModern tarafından karşılanmaktadır.
Dekorasyon Uyumu & Yaşam Alanı Seçimi
MosModern ürünleri dekoratif ve yaşam alanı odaklı özel koleksiyonlardan oluşmaktadır. Ürünlerin ortam içerisindeki görünümü; duvar yapısı, ortam ışığı, mobilya yerleşimi ve kişisel dekorasyon tercihlerine göre farklılık gösterebilir.
Doğru ölçü ve model seçimi konusunda destek almak isterseniz sipariş öncesinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Dekorasyon tercihi veya yaşam alanı uyumu nedeniyle yapılan iade taleplerinde ürünlerin orijinal kondisyonunu koruyor olması gerekmektedir.
Yaşam alanlarının kişisel yapısı ve dekorasyon tercihlerinin değişkenlik göstermesi nedeniyle bu değerlendirmeler ürün kusuru kapsamında değerlendirilmez.
Değişim
Dekorasyonunuza daha uygun farklı bir model tercih etmek isterseniz değişim konusunda size yardımcı olabiliriz.
En hızlı çözüm yöntemi genellikle mevcut ürünün iade edilmesi ve yeni ürün için ayrı sipariş oluşturulmasıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler
-
Özel ölçü veya özel üretim siparişler
-
Hediye kartları
-
Kullanım izi oluşmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
Belirli bir ürün hakkında sorularınız varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Renk & Görsel Bilgilendirmesi
Ürün görselleri profesyonel stüdyo çekimleri ve gerçek yaşam alanı içerikleriyle hazırlanmıştır. Kullanılan ekran teknolojileri, ışık koşulları ve cihaz farklılıkları nedeniyle baskı tonlarında küçük farklılıklar oluşabilmektedir.
Çerçeve ve baskı ürünlerinde üretim sürecine bağlı olarak milimetrik ölçü farklılıkları oluşabilir. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Avrupa Birliği İçin Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine verilen siparişlerde, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
İadenin onaylanması durumunda ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden ortalama 1-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade süreciyle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.